الأسئلة الشائعة

يمكنك إلغاء أو تغيير موعدك بكل سهولة من خلال الدخول إلى حسابك في بوابة المريض > مواعيدي، أو عبر الضغط على رابط الإلغاء المرسل في رسالة تأكيد الحجز SMS قبل الموعد بـ ساعتين على الأقل.

يظهر في صفحة الطبيب متوسط وقت الانتظار المعتمد بناءً على تجارب المرضى السابقين، كما يرسل لك النظام إشعاراً في حال طرأ أي تأخير في العيادة لتوفير وقتك.

نعم بالتأكيد! أثناء خطوة الحجز، يمكنك اختيار "الحجز لشخص آخر" وإدخال اسم المريض وصلة القرابة ورقم هاتفه، وسيتم إنشاء ملف منفصل له ضمن حسابك.

الأصل هو الدفع نقداً أو بالفيزا في العيادة بعد إتمام الكشف الطبي. في استشارات الفيديو أونلاين، يتم الدفع مسبقاً عبر بطاقات ميزة، فيزا، ماستركارد، أو محفظة إلكترونية (فودافون كاش، إلخ).

أثناء البحث أو الحجز، اختر نقابتك أو شركة التأمين الخاصة بك، وسيتم احتساب نسبة الخصم المعتمدة تلقائياً على سعر الكشف. كل ما عليك فعله هو إبراز كارنيه النقابة أو بطاقة التأمين السارية عند الاستقبال بالعيادة.

في حال إلغاء استشارة مدفوعة أونلاين قبل موعدها بساعتين على الأقل، يتم استرداد المبلغ بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع أو رصيد محفظتك على المنصة خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

نعم، يتوفر في بوابة المريض سجل كامل لجميع الفواتير والمصروفات الطبية مع إمكانية تحميلها كـ PDF لتقديمها لجهات العمل أو شركات التأمين.

بعد الكشف، يقوم الطبيب بكتابة الأدوية والجرعات إلكترونياً. تظهر الروشتة فوراً على هاتفك برمز QR مشفر يمكن للصيدلي مسحه لصرف الدواء بدقة متناهية ودون أي أخطاء قراءة.

نلتزم بأعلى معايير التشفير وأمان البيانات الطبية (HIPAA-compliant). لا يستطيع أي طرف الاطلاع على سجلك الطبي إلا الطبيب المعالج أثناء جلسة الكشف وبإذنك المباشر.

نعم، تتيح لك بوابة المريض رفع ملفات الـ PDF وصور الأشعة والتحاليل في سجلك الطبي لتكون متاحة للطبيب المعالج في أي وقت.

في الموعد المحدد، ستصلك رسالة وإشعار للدخول إلى غرفة الاستشارة الآمنة مباشرة من المتصفح أو التطبيق دون الحاجة لتنزيل أي برامج إضافية.

يمكنك إعادة الدخول فوراً لنفس رابط الغرفة. وفي حال تعذر الاتصال تماماً، يقوم فريق الدعم بالتنسيق مع الطبيب لإعادة جدولة الجلسة دون أي تكلفة إضافية.