شروط وأحكام الاستخدام

منصة Your Care (يوركير) هي منصة تكنولوجية صحية متكاملة تقدم حلول الرعاية الصحية الرقمية، وحجز المواعيد الطبية، وإدارة العيادات والمراكز والمستشفيات، وخدمات الاستشارات الطبية عن بعد، ومتابعة السجلات الطبية الإلكترونية (EMR/EHR).

• المنصة: تعني منصة Your Care ومواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها وخدماتها السحابية.
• المستخدم / المريض: أي شخص طبيعي يقوم بإنشاء حساب أو الاستفادة من خدمات الحجز والرعاية الطبية عبر المنصة.
• مقدم الخدمة الطبية: الأطباء، الاستشاريون، المراكز الطبية، المستشفيات، معامل التحاليل، مراكز الأشعة، والصيدليات المرخصة والمعتمدة في جمهورية مصر العربية.

تعمل Your Care كوسيط تقني لتنظيم وحجز وتسهيل الحصول على الرعاية الطبية وإدارة الملفات الصحية. الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية هم مهنيون مستقلون ومسؤولون مسؤولية كاملة ومباشرة عن الفحص والتشخيص والعلاج والقرارات الطبية المتخذة.

يلتزم المستخدم عند إنشاء حسابه بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة ومحدثة تتطابق مع بطاقة الرقم القومي أو الهوية الرسمية.

• أنت مسؤول بالكامل عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك ورمز التحقق المؤقت (OTP) المرسل لبريدك الإلكتروني أو هاتفك.
• يُحظر تماماً مشاركة بيانات دخول حسابك مع أي طرف ثالث أو انتحال شخصية أي شخص آخر.
• يحق لإدارة المنصة تعليق أو إغلاق أي حساب يثبت تزويد بيانات غير صحيحة أو إساءة استخدام المنصة.

توفر المنصة نظاماً مرناً لحجز المواعيد في العيادات ومتابعة قائمة الانتظار التفاعلية:

• يلتزم المريض بالحضور قبل موعد الكشف بـ 15 دقيقة على الأقل لتسجيل الحضور وإجراء قياس العلامات الحيوية بالعيادة.
• في حال الرغبة في إلغاء أو إعادة جدولة الموعد، يُرجى إتمام ذلك عبر حسابك قبل الموعد بـ ساعتين على الأقل لإتاحة الموعد لمرضى آخرين.
• تخضع المواعيد لجدول العمل الفعلي للطبيب، وتلتزم العيادة بإشعار المريض بأي طارئ عبر الرسائل الفورية أو الإشعارات.

تتيح المنصة خدمة الاستشارة المرئية والصوتية عن بعد كخدمة مساندة:

• تخضع الاستشارة لتقدير الطبيب المهني، وللطبيب كامل الحق في توجيه المريض بضرورة الفحص السريري المباشر داخل العيادة إذا تطلبت الحالة ذلك.
• جلسات الاستشارة عن بعد مشفرة بالكامل، ويُحظر على أي طرف تسجيل الجلسة الصوتية أو المرئية دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر.

تُصدر الروشتات الطبية والفحوصات إلكترونياً من قبل الطبيب المعالج عبر حسابه المعتمد بالمنصة:

• تحمل الروشتة رمز التحقق السريع (QR Code) وكود التحقق الرقمي لضمان سلامتها وعدم التلاعب بها.
• يحق للمريض استعراض وطباعة روشتاته وتقارير التحاليل والأشعة في أي وقت عبر بوابة المريض.
• صرف الأدوية يخضع لاشتراطات وضوابط وزارة الصحة وهيئة الدواء المصرية.

جميع أسعار الكشوفات والخدمات والتحاليل معلنة بوضوح داخل المنصة قبل تأكيد الحجز:

• يتم الدفع إما إلكترونياً عبر بوابات الدفع المعتمدة أو نقداً / ببطاقة الدفع داخل استقبال العيادة.
• في حال إلغاء الحجز المسبق الدفع قبل المهلة المحددة، يُسترد المبلغ لنفس وسيلة الدفع أو كرصيد في محفظة المستخدم بالمنصة.
• يحصل المريض على إيصال مالي إلكتروني معتمد لكل معاملة دفع مكتملة.

جميع محتويات المنصة من علامات تجارية، برمجيات، تصاميم، نصوص، وقواعد بيانات هي ملكية حصرية لشركة Your Care ومحمية بموجب قوانين حماية حقوق الملكية الفكرية المصرية والدولية.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين وتشريعات جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية المختصة بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن تنفيذ أو تفسير هذه الاتفاقية.